Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Advanzioo TN
Date d’entrée en vigueur : 05/02/2026
Dernière mise à jour : 05/02/2026
La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les conditions dans lesquelles Advanzioo (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve, divulgue et protège les données à caractère personnel des personnes concernées (ci-après « vous ») dans le cadre de ses activités, notamment via le site advanzioo.tn, nos formulaires (y compris Facebook/Instagram Lead Ads), WhatsApp Business, e-mail, téléphone, et lors de l’inscription à nos cours.
Nous traitons vos données conformément à la loi tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, et, le cas échéant, conformément aux bonnes pratiques internationales de transparence.
1) Responsable du traitement – Contact
Responsable du traitement : Advanzioo
Adresse : 70 Avenue Mohamed V, Tunis 1002, Tunisie
E-mail : Tunisia@advanzioo.com
Toute demande relative à la protection des données (droits, informations, réclamations) doit être adressée à : Tunisia@advanzioo.com.
2) Données personnelles traitées
Selon la nature de votre relation avec nous, nous pouvons traiter notamment :
2.1 Données d’identification et de contact
● Nom, prénom
● Numéro de téléphone
● Adresse e-mail
● Ville / pays de résidence
● Langue préférée
2.2 Données relatives à votre demande et à votre parcours
● Niveau d’allemand (A1, A2, B1, etc.)
● Objectif (études, intégration, examen, etc.)
● Préférences (en ligne / présentiel, disponibilités, campus, etc.)
● Informations nécessaires à l’inscription et au suivi administratif (dans la limite du nécessaire)
2.3 Données d’échanges et de suivi
● Contenu des échanges et historique (WhatsApp, e-mails, appels) liés à votre demande, vos rendez-vous, votre inscription et votre suivi.
2.4 Données techniques et de navigation (site)
● Données de navigation et d’usage (pages consultées, clics, événements, conversions)
● Identifiants cookies/traceurs
● Adresse IP (traitée à des fins techniques et de sécurité, et/ou de manière agrégée selon l’outil)
3) Sources de collecte
Nous collectons vos données notamment via :
● Formulaires du site (inscription, contact, newsletter, etc.)
● Formulaires Facebook/Instagram Lead Ads
● Prise de rendez-vous via Calendly
● Conversations via WhatsApp Business
● Cookies/traceurs lors de la navigation sur le site (cf. section 10)
4) Finalités du traitement
Vos données peuvent être traitées pour :
- Répondre à vos demandes (informations sur cours, niveaux, tarifs, dates)
- Vous recontacter (WhatsApp, e-mail, téléphone)
- Gérer les rendez-vous et confirmations (Calendly)
- Gérer les inscriptions et l’exécution du service (groupes, planning, suivi administratif, communication pédagogique)
- Envoyer des communications utiles (confirmations, rappels, informations de session, changements d’horaires)
- Mesurer et améliorer le site et les campagnes (statistiques, performance)
- Publicité / reciblage et optimisation des campagnes (notamment via Meta Pixel) uniquement lorsque cela est autorisé par votre choix cookies et/ou le cadre légal applicable.
5) Bases juridiques du traitement
Selon les cas, le traitement repose sur :
● Votre consentement (ex. : cookies analytiques/marketing, demandes via formulaires, communications marketing)
● Mesures précontractuelles et/ou exécution d’un contrat (ex. : inscription, gestion du service, organisation des cours)
● Intérêt légitime (ex. : répondre à vos messages, sécurité du site, prévention de fraude, amélioration des services), dans le respect de vos droits et libertés.
6) Prestataires et outils utilisés
Nous utilisons notamment les services suivants :
● WhatsApp Business (contact, suivi)
● Brevo (gestion contacts, e-mails, automatisations)
● Calendly (prise de rendez-vous)
● Google Tag Manager (GTM) (gestion des balises/traceurs)
● Google Analytics 4 (GA4) (mesure d’audience)
● Meta Pixel (mesure conversions, optimisation campagnes, reciblage selon consentement)
Ces prestataires peuvent agir, selon les traitements, en qualité de sous-traitants (traitant des données pour notre compte) et/ou de responsables pour leurs propres finalités (notamment certains services de plateformes). Ils restent soumis à leurs politiques respectives.
7) Destinataires – Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être accessibles :
● Aux membres de nos équipes internes habilités (admissions, administration, support, marketing)
● À nos prestataires (section 6) uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement des services et aux finalités décrites.
8) Transferts internationaux de données
Certains prestataires (ex. Meta/WhatsApp, Google, Calendly, Brevo) peuvent traiter des données hors de Tunisie.
Le cas échéant, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, via des garanties contractuelles et/ou mesures de conformité proposées par les prestataires, adaptées au contexte du transfert.
9) Durées de conservation
Sauf obligation légale contraire ou nécessité de preuve, nous conservons vos données pour les durées suivantes :
● Prospects (demande d’info / lead ads / rendez-vous non finalisé) : jusqu’à 24 mois après le dernier contact
● Élèves inscrits : durée de la relation + 5 ans (ou selon obligations légales/administratives applicables)
● Échanges WhatsApp / e-mails : jusqu’à 24 mois après le dernier contact (sauf nécessité de preuve ou obligation)
● GA4 : selon la rétention configurée dans l’outil et les limites propres à Google
10) Cookies, traceurs, GTM, GA4 et Meta Pixel
Nous utilisons des cookies/traceurs :
● pour assurer le fonctionnement du site
● pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience,
● et, le cas échéant, pour optimiser nos campagnes marketing.
Une Politique cookies dédiée peut être accessible à l’adresse :https://advanzioo.tn/cookie-policy
10.1 Catégories de cookies
● Essentiels (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement du site
● Analytiques (optionnels) : mesure d’audience (ex. GA4)
● Publicité/Marketing (optionnels) : mesure conversions, optimisation, reciblage (ex. Meta Pixel)
10.2 Gestion du consentement
Vous pouvez accepter, refuser et/ou paramétrer les cookies non essentiels via la bannière cookies.
Vous pouvez également gérer la suppression des cookies via les paramètres de votre navigateur.
11) Vos droits
Dans les limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander :
● Accès à vos données
● Rectification des données inexactes
● Effacement lorsque applicable
● Opposition lorsque applicable (notamment à certaines communications)
● Retrait du consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer vos droits : Tunisia@advanzioo.com
Nous pouvons demander une preuve d’identité lorsque nécessaire afin de protéger vos données.
Vous pouvez également vous rapprocher de l’autorité compétente en Tunisie (notamment l’Instance nationale de protection des données personnelles) selon les voies prévues.
12) Facebook/Instagram Lead Ads
Lorsque vous remplissez un formulaire Facebook/Instagram Lead Ads, les informations saisies nous sont transmises. Nous les traitons conformément à la présente Politique. Meta peut exiger qu’une URL de politique de confidentialité soit fournie dans les formulaires de génération de prospects.
13) Données des mineurs
Nos services s’adressent principalement aux adultes.
Lorsqu’un mineur souhaite s’inscrire, un accord du parent/tuteur peut être requis selon la situation et la nature du service.
14) Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation, notamment :
● limitation des accès aux personnes habilitées,
● mesures de sécurité des comptes (mots de passe, authentification renforcée lorsque disponible),
● sécurisation des échanges via HTTPS lorsque applicable,
● recours à des prestataires reconnus pour l’hébergement et les services.
Aucune mesure n’offrant une sécurité absolue, nous vous invitons à la prudence, notamment lors du partage d’informations via des canaux de messagerie.
15) Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur nos supports avec sa date de mise à jour.